Benahi Kualitas Layanan Air Bersih, Dirut PDAM Lombok Timur Tekankan Disiplin dan Tanggung Jawab Pegawai
Klik86.com - LOMBOK TIMUR – Komitmen untuk menghadirkan pelayanan air bersih yang lebih berkualitas terus menjadi perhatian manajemen PDAM Lombok Timur. Direktur Utama PDAM Lombok Timur, Sopyan Hakim, S.Kep., Ners, meminta seluruh pegawai memperkuat kinerja dan menjadikan kepentingan pelanggan sebagai bagian utama dalam menjalankan tugas, Jumat (06/11/2026).
Dalam kegiatan apel pegawai, Sopyan menyoroti pentingnya membangun sistem pelayanan yang mampu memberikan penanganan terhadap setiap persoalan masyarakat. Ia mengingatkan bahwa keluhan pelanggan bukan sekadar laporan administratif, melainkan persoalan yang membutuhkan tindak lanjut dan penyelesaian secara bertanggung jawab.
Ia meminta setiap bagian di lingkungan PDAM menjalankan perannya secara maksimal. Koordinasi antarkaryawan juga perlu diperkuat agar kendala pelayanan dapat segera diketahui dan ditangani tanpa menimbulkan persoalan berkepanjangan.
Sopyan turut mengajak seluruh pegawai meninggalkan kebiasaan kerja yang kurang produktif. Menurutnya, peningkatan kualitas perusahaan harus dimulai dari kemauan setiap individu untuk memperbaiki kedisiplinan, meningkatkan etos kerja, serta berani mengambil langkah-langkah pembaruan.
Ia menyadari bahwa membangun perubahan dalam sebuah organisasi membutuhkan konsistensi dan dukungan dari seluruh pihak. Namun, upaya tersebut perlu terus dilakukan karena hasilnya tidak hanya berkaitan dengan kemajuan perusahaan, tetapi juga berpengaruh terhadap masa depan dan kesejahteraan para pegawai.
Dalam arahannya, ia juga menekankan pentingnya menghilangkan sekat antara pegawai lama dan pegawai baru. Seluruh personel diharapkan memiliki kesempatan yang sama untuk berkembang, sekaligus membangun hubungan kerja yang dilandasi rasa saling menghargai dan tanggung jawab.
Melalui penguatan disiplin, koordinasi, dan kepedulian terhadap pelanggan, PDAM Lombok Timur diharapkan mampu menghadirkan pelayanan yang semakin baik. Langkah pembenahan tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap penyediaan layanan air bersih di daerah.(red)
