Survei Presisi Indonesia: PDAM Lombok Timur Jadi BUMD dengan Kepuasan Publik Tertinggi
Klik86.com - Lombok Timur – PDAM Lombok Timur mencatatkan hasil membanggakan dalam survei kepuasan masyarakat terhadap Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) di Kabupaten Lombok Timur.
Hasil survei yang dipaparkan Presisi Indonesia dalam kegiatan Focus Group Discussion (FGD) di Syariah Lombok Hotel, Pancor, Rabu (17/06/2026), menempatkan PDAM Lombok Timur di posisi teratas dengan tingkat kepuasan masyarakat mencapai 41 persen.
Perolehan tersebut membuat PDAM Lombok Timur unggul dari sejumlah BUMD lainnya. PT Agro Selaparang berada di posisi kedua dengan 35 persen, sedangkan PT Energi Selaparang dan PT Selaparang Finance masing-masing mencatatkan tingkat kepuasan sebesar 26 persen.
Capaian itu menjadi sinyal positif terhadap kinerja PDAM Lombok Timur dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, terutama dalam penyediaan air bersih yang menjadi kebutuhan dasar pelanggan.
Direktur PDAM Lombok Timur, Sopyan, S.Kep., menyampaikan rasa syukur atas hasil survei tersebut. Ia menilai capaian itu tidak lepas dari kerja keras seluruh jajaran perusahaan dalam menjaga kualitas pelayanan dan merespons kebutuhan pelanggan.
“Kami menyampaikan terima kasih kepada masyarakat dan pelanggan atas kepercayaan yang telah diberikan. Hasil ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan dan memastikan kebutuhan air bersih masyarakat dapat terpenuhi dengan lebih baik,” ujar Sopyan.
Ia menegaskan, PDAM Lombok Timur tidak akan berhenti melakukan pembenahan. Ke depan, peningkatan pelayanan pelanggan, percepatan penanganan keluhan, serta penguatan distribusi air bersih akan terus menjadi perhatian utama perusahaan.
Selain membahas hasil survei kepuasan masyarakat, FGD tersebut juga menjadi ruang evaluasi terhadap peran BUMD dalam mendukung pembangunan daerah. Sejumlah masukan turut mengemuka, mulai dari pentingnya inovasi pelayanan publik, penguatan tata kelola perusahaan, hingga peningkatan kontribusi BUMD terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD).
Melalui forum tersebut, BUMD di Lombok Timur diharapkan mampu semakin adaptif, profesional, dan memberikan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat serta pembangunan daerah secara berkelanjutan.(red)
